https://www.infoq.com/jp InfoQ カンファレンス ニュース フィード https://www.infoq.com/jp/news/2026/03/artificial-intelligence-customer/?utm_campaign=infoq_content&utm_source=infoq&utm_medium=feed&utm_term=%E3%82%AB%E3%83%B3%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B9-news <img src="https://www.infoq.com/styles/static/images/logo/logo_bigger.jpg"/><p>現在は、あらゆるものが顧客のもとに届く時代だと、Hughes氏は述べた。アプリを使えば、食事の配達やタクシーが自宅までやって来る。Hughes氏は、プロセス重視からユーザー体験重視へ、ソフトウエアの解決策から利用者の解決策という発想へ転換する必要があると強調した。</p> <i>By Ben Linders</i> <i> Translated by Takashi Kawase</i> Digital Focus 顧客要求 カルチャー＆手法 ニュース Tue, 24 Mar 2026 04:30:00 GMT https://www.infoq.com/jp/news/2026/03/artificial-intelligence-customer/?utm_campaign=infoq_content&utm_source=infoq&utm_medium=feed&utm_term=%E3%82%AB%E3%83%B3%E3%83%95%E3%82%A1%E3%83%AC%E3%83%B3%E3%82%B9-news Ben Linders 2026-03-24T04:30:00Z /news/2026/03/artificial-intelligence-customer/ja